“Perfection is achieved only by institutions on the point of collapse.”
— C. Northcote Parkinson
“完全性は、崩壊点にある組織によってのみ達成される。”
– C.ノースコート・パーキンソン
英国の歴史学者・政治学者シリル・ノースコート・パーキンソン
パーキンソンの法則
「仕事の量は、完成のために与えられた時間をすべて満たすまで膨張する」（第一法則）、「支出の額は、収入の額に達するまで膨張する」（第二法則）というもの
“誰も彼も見た目は同じで、社員の90%が同じ性別で、同じような年代で、似たような学歴を持ち、似たような服装をして、みんながゴルフをやる会社なんかに、革新的なことを期待するのもアホらしい。”
– Funky Business
「有形の製品をつくっているのなら、無形のものに力を入れて同業者に差をつけること。無形の商品を扱っているなら、目に見える形のあるものに力を入れて差をつけること」セオドア・レビット
サービスによりコモディティ商品を差別化する
肥料、金属、紙、繊維などのコモディティを製造販売している会社の差別化。
例：在庫管理計画、生産計画、プロセス計画などの支援サービス、財務サービスなど。
「顧客の15%は、技術的な質の問題で離れていった。顧客の15%は、価格に不満があって離れていった。顧客の70%は、取引先のイメージ、感じ、におい、肌触りを嫌って離れていった。」 フォーラム・コーポレーション
日本マクドナルド創業者、藤田田
「私は、毎年生まれてくる150万人に、ハンバーガーとシェイクをねじこむつもりで商売をやっている。小さいころにハンバーガーの味を覚えさせればこちらの勝ちだからだ。人間は小さいころに覚えた味からは、生涯逃げられないからである。」
「３０年経てば、子供が親になり、時代が変わってくる。だから、親になったハンバーガー育ちの世代は、生まれてきた子にせっせとハンバーガーを食べさせるはずだ。つまり、３０年がんばれば、ハンバーガーは親から子、子から孫へと永遠に引き継がれていくのだ。」
バービー人形の会社マテルの副社長、アンヌ・パルドゥッチ
「マテルの狙いは子供の名前のデータベースを作り、そこに登録されている少女たちとワン・トゥ・ワンの関係を築くことだ。」