福岡の自由設計住宅メーカーの人のつぶやき

福岡の都心、天神には、
大名という、東京の原宿みたいに、
若者が集まるような、地域があります。

そこには、ファッション関係のブティックが
たくさん並び、オシャレなカフェなんかもあって、
若者をひきつける魅力があります。

そこの商品は、やっぱり高いんです。

洋服が、何万円かしたりして、
ユニクロの何倍もします。

若者は、お金がありません。

なのに、この価格の商品をたくさん買っています。

オシャレに敏感な人なら、
アルバイトを必死にして、
そのお金を洋服につぎこんだりします。

どうやって、お金がない人にも、
たくさんのお金をつぎこませているのでしょう？

それが、わかれば、あなたのビジネスにも、
たくさんお金をつぎこんでもらえるかもしれませんよね。

はっきり言って、わかりません。
わかったら、それだけで大金持ちです。

ただ、そのヒントは、
うっすらと見えているでしょう。

たとえば、その場所のブランド。

ここでは大名ですが、
原宿、渋谷、代官山。

そこにお店があるというだけで、
商品の価格が跳ね上がっているような気がしませんか？

それは、その場所というブランドがあるからです。

オシャレに敏感な人は、
名も知らないような場所のショップでは買わないのです。

有名な、ブランドのある、
最先端が集まってくる場所で、買うのです。

外装や、内装、雰囲気も違います。

そこに集まってくる人たちが、
そこの場所を作り出し、
同じような人たちを集めているのです。

だから、ある種の雰囲気ができ、
人が集まってくる。

そして、ブランドができる。

こういうことは、洋服などのファッションに限りません。

ある幹線道路沿いには、
車屋さんが集まり、車がほしい人が集まってきます。
車がほしい人は、よく知らないところのお店で買うより、
集まっているところにいくでしょう。

ブランドの強さ、人を引き付ける力。
それには、大小の違いはあるでしょう。

ただ、そこから何かを得ることはできるかもしれません。

そうですね・・・
子ども、恋人、親戚、友達、誰かと一緒に、
ブランドのある街を散策してみるのもいいかもしれません。

そこで、何か発見があれば、
あなたのビジネスに、すぐに活かしてみるといいでしょう。

雰囲気や空気を感じてみてください。
普段とは、違った視点で、街を見てみてください。

何か、あなたにとって、いいヒントや、アイデアが
見つかるといいですね。

（原宿、渋谷、代官山が、ファッションの聖地かどうかは、
保証できません。あまり、東京にくわしくないので。
違ったら、修正します。言ってください。）

用があったので、平日の昼間から、
自転車で福岡の都心、天神に行きました。

道を行くと、お店が並んでいたのですが、
お店の内をのぞくと、平日の昼間のためか、
従業員の方が、ボーッとしていました。

いいんですか？

わかりますよ。
たしかに、平日の昼間で、お客さんもあまり来ない。
アイドルタイムだってことは。

ただ、そこで何をするか、で、
ビジネスが儲かるか、儲からないかは、
違ってくるんじゃないでしょうか。

ましてや、従業員の方。
あなたが経営者であれば、どうおもいますか？

従業員の時間に、あなたは、
お金を支払っているのではないですか？

従業員に、ボーッとしてもらうために、
あなたは、給料を支払っているんですか？

僕は、そんな時間に、
素晴らしいことをしている人を、実際に見たことがあります。

１、２年前、僕がアメリカのニューヨークに行ったとき、
その前に、ある本を読んでいたので、
実際に見てみようと思い、ついでに行ってみたお店があります。

それは、ミッチェルズというお店です。

読んでいた本とは、
『94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス』でした。

そのお店は、すごいらしく、
ミッチェルズとリチャーズという店、２店舗あわせて、
売上高６５００万ドル！！（約６５億円！）も上げているそうです。

コネチカット州のウェストポートというところにあるお店で、
僕は、見てしまったんです。

その本では、

『なかでも最高のハグといえば、礼状です。
手書きの礼状、あるいはタイプの礼状に
手書きでひとこと書き添えれば、申しぶんありません。
初めてのお客さまの場合、これはたいへんに効果的であり、
第一印象はとても大切です。』

と書かれていました。

僕が、そのとき行ったのは、
同じく平日の昼間でした。

もちろん、お客は、僕を含めて数人。

まさに、アイドルタイムです。

そこで、偉い人とおぼしき人が、
本に書かれていたように、お礼状にひとこと書き添えていたんです。

その数は、ざっと百枚くらい積み重なっていました。

その人は、おそらくはジャック・ミッチェルさんではないと思います。

ただ、責任者の方が、
わずかの時間も惜しんで、実際に書き添えている光景を見ると、
空き時間に、何をしているかで、
ビジネスが儲かるか、儲からないかが、
大きく違ってくるのだ、と実感しました。